La nouvelle expérience client numérique pour augmenter les revenus

« Ce n’est ni le plus apte, ni le plus intelligent qui survit. C’est le plus adaptable au changement qui survit. »
Cette déclaration populaire de Charles Darwin devient une réalité dans le monde actuel. La croissance rapide pour le respect des règles de fiabilité, de sécurité et de santé dans les entreprises est conduite par le numérique. L’émergence de la nouvelle culture de travail due au COVID-19 a également eu un grand impact.

Les organisations doivent se transformer au numérique si elles veulent survivre, s’adapter à ce rythme de changement et continuer à se développer.

En ce qui concerne l’expérience client et l’adoption du numérique, le B2B est toujours à la traîne par rapport au B2C en raison du manque de solutions abordables et innovantes pour gérer une meilleure expérience numérique du client B2B. Actuellement, pour bien gérer l’expérience client numérique B2B, une entreprise doit maîtriser plusieurs technologies (big data, plusieurs types d’algorithmes d’apprentissage automatique, concevoir et déployer des outils interactifs, etc.) ou rechercher une solution externe coûteuse et adaptée. Pour le B2B, les entreprises ont besoin de plates-formes offrant des solutions d’expérience client clés en main qui favorisent l’engagement créatif, la mise en relation intelligente et les analyses qui couvrent l’ensemble de leurs activités. En bref, la numérisation ne relie pas seulement les technologies aux humains – elle relie avant tout les gens.

Must a développé une plateforme Digital Business Ecosystem (DBE) avec des stands et des salles d’exposition pour une nouvelle expérience client numérique, combinant design moderne, interactivité, outils d’analyse et construite avec les technologies les plus avancées : 3D, VR, AI/ML pour la mise en relation et l’analyse, etc. qui peuvent générer une valeur rapide, créer un retour immédiat, créer un élan, obtenir un soutien immédiat, avec un coût de service décroissant et sans aucun investissement initial.

En quoi MUST est différent

MUST offre à ses clients et à ses visiteurs une combinaison étonnante des fonctionnalités ci-dessous :

• Intelligence: La combinaison de différentes technologies avancées que Must intègre dans sa plateforme DBE comble une lacune critique dans les parcours numériques B2B d’aujourd’hui
• Infrastructure: pour réduire le temps de mise sur le marché et une solution rentable pour créer votre écosystème.
• Interactivité: Permet de renforcer les relations entre les participants et d’offrir des expériences numériques modernes et faciles à utiliser, comme avec les outils de médias sociaux

Cela vous aide à :

• Accroître la visibilité des entreprises
• Aider les entreprises à trouver leurs bons partenaires et à développer des activités
• Augmenter les prospects
• Offrir aux visiteurs la meilleure vue et une grande opportunité d’identifier les marques de leur choix
• Partage des connaissances par le biais de conférences et d’événements
• Fournir une solution à la Nouvelle Normalité

Le stand et le showroom numériques les plus interactifs et les plus « toujours connectés »

Créez une expérience numérique nouvelle et attrayante pour vos clients, en partageant votre contenu dans un stand numérique et un showroom 3D interactifs et toujours connectés, où vous pouvez partager une démonstration en direct et la personnaliser pour vos clients VIP en quelques clics. Il s’agit d’une expérience client numérique inégalée et moderne pour répondre aux attentes des clients actuels qui souhaitent voir un contenu pertinent en rapport avec ce qu’ils font, à tout moment, n’importe où, dans différents formats et sur l’appareil de leur choix. Il est facile à utiliser et à administrer, déployé d’une manière qui vous convient, à votre aise et avec votre budget.

On dit que les humains peuvent créer des liens, renforcer les relations et instaurer la confiance grâce aux outils modernes de communication sociale et nous voilà avec un certain nombre de fonctionnalités de ce type sur notre plateforme MUST pour renforcer cet argument.

• Stand toujours connecté – votre stand est toujours connecté et les visiteurs peuvent entrer pour vous rendre visite à tout moment et de n’importe où. Il constitue un canal supplémentaire pour commercialiser et vendre vos produits.
• Visibilité mutuelle avec les clients – vous pouvez voir le visiteur lorsqu’il entre dans le stand et il peut également voir si vous êtes connecté ou non à votre stand
• Contact avec les clients – les visiteurs peuvent vous joindre, et vous pouvez joindre les visiteurs par le biais du chat et/ou de la voix et de la vidéo de haute qualité.
• Démonstration aux clients – vous pouvez le faire soit par une visite guidée où vous pouvez partager votre stand et son contenu, soit par une session de streaming en direct où vous partagez ce qui se passe en temps réel dans votre laboratoire, votre site de fabrication ou votre stand sur place.
• Brainstorming avec les clients – des salles de réunion étonnantes pour brainstormer avec les clients afin de créer de nouvelles idées et rendre la collaboration avec eux amusante et efficace
• Expérience immersive – vous offre une vue VR époustouflante des stands et des halls d’une manière plus engageante et collaborative

• Nouvelle normalité – une solution à la « nouvelle normalité » actuelle après le COVID ou à la nouvelle normalité à venir ! Vous pouvez utiliser votre stand numérique pour participer à tout événement numérique ou hybride sans vous déplacer ou développer une solution spécifique pour poursuivre son activité de promotion et de développement commercial.

Grâce à l’intelligence communautaire, MUST vous aide à développer votre activité et à accroître votre visibilité en vous donnant une exposition internationale, à élargir votre réseau et votre base de clients et à recueillir des informations importantes d’un point de vue mondial en utilisant les options suivantes

• Matchmaking – Fonction intelligente de tri et de mise en relation des visiteurs en fonction de vos besoins
• Mise en réseau – Chat instantané et appels audio/vidéo possibles avec les visiteurs précédents ainsi que les visiteurs en temps réel. Vous pouvez également organiser des réunions avec eux via notre plate-forme
• Appel à partenariats – Publiez sur le « Mur des appels à partenariats » pour vous faire remarquer et obtenir des collaborations pour dynamiser votre entreprise
• Conférences – Organisez des conférences dans la salle de conférence et augmentez votre visibilité
• Soyez un orateur lors de nos événements – Soyez un orateur lors de nos événements, présentez vos innovations et partagez vos opinions sur la technologie en ayant également une chance incroyable d’en discuter avec d’autres orateurs

Must vous aide à donner la meilleure impression à vos prospects et clients en créant un espace marketing formidable que vous pouvez partager et afficher sur les médias sociaux, où vous pouvez facilement :

• Partager le lien de votre stand
• Les afficher ou les partager avec qui vous voulez
• Créer une version spécifique ou VIP de votre stand
• Prendre des photos
• Faites des vidéos
• Organisez des conférences ou des réunions

Néanmoins, avec toutes les fonctionnalités susmentionnées, MUST a fait en sorte que nos chers visiteurs et clients puissent l’utiliser et l’administrer en toute simplicité.

• L’interface exposant – Cet espace parfaitement pratique a été conçu de manière à ce que n’importe qui de votre équipe puisse l’utiliser à tout moment et n’importe où.
• Réseau de prospects – Cet outil avancé vous aide à acquérir des clients et à construire votre pipeline de prospects avec un minimum d’efforts. Il vous notifie chaque fois qu’un client potentiel entre sur votre stand, et vous pouvez contacter ce dernier ou télécharger votre liste de prospects à tout moment via votre interface.
• Statistiques d’exposition – Cette option permet de récupérer des informations détaillées sur les visiteurs en fonction de leur zone géographique, du type d’organisation, du temps qu’ils ont passé sur votre stand et bien plus encore.

Contrairement à de nombreux autres parcours clients numériques qui sont encore déconnectés et pleins de frictions, en raison d’une faible interactivité ou d’un format de contenu ennuyeux comme des présentations PowerPoint ou une page Web commune, les solutions Must surmontent ces obstacles en modernisant simplement la façon dont une entreprise interagit avec ses clients et ses partenaires, et la façon dont les vendeurs offrent à leurs clients une expérience cohérente à tout moment et en tout lieu. Must fournit un stand numérique et un showroom interactifs et « toujours connectés » qui garantissent que vos clients bénéficient d’un contenu interactif et de fonctions de gamification favorisant un meilleur engagement et une relation client fidèle.

N’attendez plus pour acheter un stand !

Il est super facile d’acheter un stand numérique sur la plateforme Must car nous avons rendu les choses complètement simples et sans effort pour nos clients. Rejoignez notre communauté et faites la promotion de votre marque dès maintenant !

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